Dasar Privasi cemara123 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

cemara123 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data peribadi anda — bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web cemara123.pro, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sistem sokongan pelanggan dan sebarang interaksi lain antara anda dengan platform cemara123.

cemara123 bertindak sebagai pengawal data (data controller) berkenaan dengan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab memutuskan bagaimana dan mengapa data anda diproses, dan kami bertanggungjawab penuh memastikan pemprosesan tersebut dilakukan secara sah dan selamat.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform cemara123 kepada anda. Berikut adalah kategori data yang dikumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun cemara123, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda.

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan mengesahkan kelayakan umur, kami mengumpul salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) dan dalam sesetengah kes bukti alamat semasa. Dokumen KYC disimpan dengan keselamatan tertinggi dan akses adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

2.3 Data Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami menyimpan butiran akaun bank atau e-wallet yang anda daftarkan. Walau bagaimanapun, kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit penuh — transaksi kad diproses terus melalui gateway pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

2.4 Data Penggunaan Platform

Kami mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform termasuk sejarah permainan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi, masa sesi dan permainan yang diakses. Data ini digunakan untuk menyediakan perkhidmatan, mengesan penipuan dan memantau tingkah laku permainan untuk tujuan permainan bertanggungjawab.

2.5 Data Teknikal & Peranti

Secara automatik, kami mengumpul alamat IP, jenis pelayar atau aplikasi, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, kuki sesi dan data log akses. Maklumat ini digunakan untuk keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan platform.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

• Menyediakan dan menguruskan akaun anda — termasuk pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan tetapan akaun
• Memproses transaksi kewangan — deposit, pengeluaran, pembayaran bonus dan penyesuaian baki
• Mengesahkan kelayakan dan mematuhi undang-undang — pengesahan umur, KYC dan keperluan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram)
• Menyediakan sokongan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, aduan dan masalah teknikal
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun dan memantau penyalahgunaan
• Menambah baik platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi dan ciri baharu
• Komunikasi pemasaran — menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif (hanya jika anda telah bersetuju)
• Permainan bertanggungjawab — memantau pola permainan untuk mengenal pasti keperluan bantuan dan menguatkuasakan had yang ditetapkan pengguna

4 Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

cemara123 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang anda daftarkan
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia seperti keperluan KYC dan AML
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan, kami memerlukan persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cemara123 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan perniagaan secara sah, kami berkongsi data yang terhad dengan kategori pihak ketiga berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan yang membantu mengendalikan platform kami — seperti pembekal gateway pembayaran, syarikat pengehosan pelayan, pembekal perisian permainan dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

5.2 Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa

Kami mungkin berkongsi data dengan pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi ini, kami akan memberitahu anda jika undang-undang membenarkan kami berbuat demikian.

5.3 Pencegahan Penipuan

Untuk melindungi platform dan semua pengguna, kami mungkin berkongsi maklumat yang terhad dengan perkhidmatan pencegahan penipuan industri atau dengan platform lain dalam kes pengesanan aktiviti berbahaya yang serius.

6 Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama dalam setiap keputusan teknikal yang kami buat. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cemara123 dilindungi oleh TLS 1.3 (SSL 256-bit)
• Penyulitan data tersimpan — data sensitif seperti dokumen KYC dan butiran kewangan disimpan dalam keadaan dienkripsi dalam infrastruktur pelayan yang selamat
• Kawalan akses dalaman — akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan cemara123 adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know basis)
• Pengesahan dua faktor — semua akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada sistem data dilindungi oleh 2FA mandatori
• Pemantauan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali berjalan sepanjang masa
• Pengujian penembusan berkala — ujian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah
• Prosedur tindak balas insiden — kami mempunyai protokol yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada pengguna dalam masa yang ditetapkan undang-undang

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cemara123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Berfungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mod paparan dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baiknya.

7.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar atau aplikasi anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan. Kuki analitik dan berfungsi boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk bermain.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, sebahagian data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya untuk perkhidmatan pengehosan atau sistem pembekal permainan antarabangsa.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan tahap perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia terpakai. Ini dilakukan melalui klausul perlindungan data kontraktual, pematuhan kepada piawaian perlindungan data yang diiktiraf, atau keperluan untuk memenuhi kewajipan kontrak antara anda dan cemara123.

9 Tempoh Penyimpanan Data

cemara123 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang AML Malaysia, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log teknikal & keselamatan — disimpan antara 90 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis log
• Komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data dihapuskan secara selamat atau dijadikan tanpa nama (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

10 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

11 Privasi Kanak-Kanak

Platform cemara123 tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dihapuskan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

12 Cara Menghubungi Kami untuk Isu Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi pasukan privasi cemara123:

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform cemara123 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.